Повернення товару належної якості
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, не рахуючи дня покупки.
Для цього товар має бути:
- не використаний, без слідів експлуатації;
- у повній комплектації, зі збереженим товарним виглядом;
- в оригінальній непошкодженій упаковці, з усіма ярликами й пломбами;
- з документом, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).
Зверніть увагу: окремі категорії товарів обміну й поверненню не підлягають згідно з переліком, затвердженим Кабінетом Міністрів України. До них, зокрема, належать товари особистої гігієни та дитяча косметика.
Якщо товар неякісний або не той
Ми повністю відповідаємо за те, що поклали в посилку. Якщо ви отримали брак, некомплект або взагалі інший товар — напишіть нам протягом 14 днів, і ми:
- замінимо товар на аналогічний;
- або повернемо повну вартість, включно з доставкою в обидва боки.
Пересилання в цьому випадку — за наш рахунок. Просимо зняти коротке відео розпакування посилки: це найшвидший спосіб вирішити питання без зайвих узгоджень.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами телефоном, у Telegram або листом — вкажіть номер замовлення й причину.
- Ми узгодимо спосіб повернення і дамо дані для відправлення.
- Відправте товар перевізником, яким отримували замовлення.
- Кошти повертаємо протягом 3–7 банківських днів після того, як отримаємо й перевіримо товар.
Гарантія
На товари з електронними компонентами діє гарантія виробника — від 3 до 12 місяців залежно від моделі. Гарантія не поширюється на пошкодження від падінь, потрапляння вологи, самостійного ремонту чи використання не за призначенням, а також на елементи живлення.