За бажанням, Ви маєте право обміняти (повернути) товар належної якості протягом 14 днів з дня його отримання (п. 4 ст. 5. Закону України “Про захист прав споживачів”). День купівлі не враховується, у разі якщо день купівлі не збігається з днем отримання товару – з дня отримання.

Як повернути товар?

Пакування товару

  • Перевірте, чи підлягає поверненню куплений Вами товар. Перелік товарів, які поверненню не підлягають наведено нижче на даній сторінці;
  • Товар, який Ви хочете повернути повинен бути новий, без слідів експлуатації в оригінальному пакуванні. Повертаються всі складові частини товару, тобто у такій комплектації, у якій Ви його отримали;
  • Якщо разом з товаром від магазину надано подарунок, то повертається ввесь набір (товар разом та подарунок). У випадку, якщо подарунок не буде повернуто, або будуть на ньому наявні сліди експлуатації чи відсутнє його пакування, номінальну вартість такого подарунку буде вирахувано із коштів, які повертаються.

Заповніть заяву на повернення товару

Заповніть заяву, яку отримали разом з товаром. Якщо дану заяву втратили, або вона не була надана, її можна завантажити та роздрукувати тут. У бланку розбірливо вкажіть прізвище, ім’я, по батькові власника банківської картки українською мовою та банківські реквізити, куди повертати кошти. Переконайтеся, що всі поля Вами заповнені.

Куди відправляти (передати) товар

  • Якщо Ви знаходитеся у м. Івано-Франківськ і бажаєте передати товар власноруч, необхідно зв’язатися з менеджером магазину доступними на сайті способами зв’язку і повідомити про це. Менеджер уточнить необхідну інформацію і узгодить з Вами всі деталі передачі товару, включаючи дату, час та місце передачі.
  • Якщо Ви не знаходитеся у м. Івано-Франківськ і бажаєте відправити товар кур’єрськими службами доставки, необхідно зв’язатися з менеджером магазину доступними на сайті способами зв’язку і повідомити про бажання повернути товар.

Реквізити для відправлення:

Отримувач –

Телефон –

Адреса – м. Івано-Франківськ

Оплата доставки – коштом відправника

Оголошена вартість – вказуєте вартість товару, яка вказана у товарному чеку

Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати.

Приймаємо повернення, тільки якщо товар у належному стані, а саме:

  • Повністю укомплектований;
  • Без механічних пошкоджень;
  • З усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.

Повернення коштів за товар

Кошти за товар повертаються на реквізити, вказані Вами у заяві на повернення товару. У даній заяві необхідно чітко (розбірливо) зазначити номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою. Кошти повертаються протягом 2 – 7 днів після прийняття рішення про повернення коштів.

Перелік товарів, які поверненню не підлягають

На жаль, не всі товари можна повернути. Окрім товарів, які були у використанні, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можна:

  • фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
  • корсетні товари;
  • парфумерно-косметичні вироби;
  • пір’яно-пухові вироби;
  • дитячі іграшки м’які;
  • дитячі іграшки гумові надувні;
  • зубні щітки
  • розчіски, гребінці та щітки масажні;
  • рукавички;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • друковані видання;
  • аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).